返金ポリシー

 

返品・返金ポリシー

YOHΛKU TOKYOのだるまは、一体ずつ職人の手で絵付けされています。筆致や線、色合いのわずかな違いは、その一体だけの個性——あなたのだるまがあなたのものである証——であり、不良品には該当しません。

返品について 返品は、不良品・破損・ご注文と異なる商品が届いた場合のみお受けしております。お客様都合（イメージ違い等）による返品はお受けしておりません。

商品到着後は内容をご確認のうえ、問題がある場合は商品到着後7日以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。その際、ご注文番号と、商品および梱包の状態がわかる写真を添えていただけますと、確認がスムーズです。

返品が承認された場合は、返送用ラベルと返送方法のご案内をお送りします。返送料は当社が負担いたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受け取りできませんので、ご了承ください。

交換について 不良品・破損・誤配送の場合は、交換または全額返金のいずれか、ご希望の方法で対応いたします。各だるまは限定数での製作のため、交換品をご用意できない場合は全額返金いたします。

返品対象外の商品 セール品およびギフトカードは返品できません。

EU向け 14日間のクーリングオフ 上記にかかわらず、お届け先がEU域内の場合、商品到着後14日以内であれば、理由を問わずご注文のキャンセル・返品が可能です。商品は未使用で、お受け取り時と同じ状態・元の梱包のままであることが条件です。あわせてレシートまたは購入証明が必要です。この場合の返送料はお客様のご負担となります。

返金について 返送された商品の到着・確認後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。ご利用の銀行・カード会社での処理により、反映までさらにお時間がかかる場合があります。

返金承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、コンタクトフォームよりご連絡ください。